ALGEMENE VOORWAARDEN

Ondernemingsgegevens
Dagobert & Mathilde
Dagobertstraat 11
3000 Leuven
info@dagobertenmathilde.be
BE0693730934

Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Dagobert & Mathilde biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website ("Klant"). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Dagobert & Mathilde moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Dagobert & Mathilde aanvaard zijn. 

Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto's zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online gerechten en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Dagobert & Mathilde niet. Dagobert & Mathilde is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Dagobert & Mathilde is in geen geval aansprakelijk ingeval van zet- of drukfouten. Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over ingrediënten, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen via onze website. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Dagobert & Mathilde. Dagobert & Mathilde kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

Artikel 4: Online aankopen
Beschrijving bestelprocedure: De klant kan naar de tabbladen 'Borrelhapjes/salades/gerechten/wijnen' gaan en maakt hier een keuze uit het aanbod. De klant kan meer informatie vinden onder 'Details'. Eens de klant zeker is van zijn/haar bestelling, kan via de knop 'Toevoegen aan de winkelwagen' naar het winkelmandje gegaan worden. Eens in het winkelmandje, krijgt de klant de melding wat er zonet werd toegevoegd. De klant geeft de facturatiegegevens in. De klant kan ook een ander afleveradres invoeren. De klant moet het gewenste adres ingeven om de bestelling en levering correct te kunnen voltooien. Bij afhalingen geeft de klant in 'Extra informatie' aan wanneer hij zijn bestelling komt ophalen. Een levering is gratis bij een bestelling vanaf 75 euro, onder 75 euro is de leveringskost 10 euro. De klant kan deze verzendkosten terugvinden in het overzicht in het winkelmandje onder 'Verzendkosten'. De klant kan indien gewenst ook een opmerking toevoegen. De klant ziet nu het totaal te betalen bedrag. Dit bedrag is inclusief btw. De klant kan enkel met Bancontact betalen. De klant moet het vakje (ik ga akkoord met de algemene voorwaarden) aanduiden waar hij/zij verklaart de Algemene Voorwaarden van Dagobert & Mathilde gelezen te hebben en akkoord gaat. De klant kan de Algemene Voorwaarden nalezen door op de link te klikken De klant kan nu op de knop 'Bestelling voltooien' klikken. Indien bepaalde velden niet of foutief ingevuld zijn, krijgen deze een rode foutmelding. De klant dient deze foutmeldingen eerst op te lossen alvorens opnieuw op 'Bestelling voltooien' te klikken. De klant ontvangt nu een orderbevestiging per mail. Dagobert & Mathilde is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Eens het order werd aangemaakt door de klant, wordt Dagobert & Mathilde hiervan verwittigd zodat het order zo snel mogelijk kan verwerkt worden. De klant ontvangt dan een mail met de boodschap dat we het order goed hebben ontvangen is. Levering boven de 75 euro is gratis. Voor levering onder de 75 euro wordt een extra kost aangerekend aan de klant. Leveringen kunnen enkel binnen een straal van 10 km gebeuren. Dagobert & Mathilde doet er alles aan om de bestelling aan huis te leveren op de afgesproken dag en binnen de afgesproken uurzone, tenzij er een situatie van overmacht is.

Artikel 6: Klantendienst
De klantendienst van Dagobert & Mathilde is bereikbaar op het telefoonnummer 0499 18 97 41 en via e-mail op info@dagobertenmathilde.be of per post op het volgende kantooradres: Dagobert & Mathilde, Dagobertstraat 11, 3000 Leuven. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Artikel 7: Privacy
Dagobert & Mathilde respecteert uw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving. De door u meegedeelde persoonsgegevens (met name uw naam, adres, e-mailadres, etc) zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling. Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. Dagobert & Mathilde houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina's van de internetsite in welke mate bezocht worden. Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op info@dagobertenmathilde.be.

Artikel 8: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren. Er worden 'first party cookies' gebruikt door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Ook worden er third party cookies gebruikt. 'Third Party cookies' zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven - dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert. U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken. Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. 

Artikel 9: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door Dagobert & Mathilde om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze Voorwaarden aantasten.

Artikel 10: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Dagobert & Mathilde. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden. 

Artikel 11: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.